Nekoliko reči o "zaštiti potrošača"

30. jul 2019. | Ostalo

Да ли је неко имао слично искуство: Наиме, купим у "Гигатрону" мобилни телефон (прошла среда поподне), за који се након убацивања картице испостави да не ради, багује, прегрева се и на крају скроз блокира...

Oдем раном зором у "Гигатрон" да би ми они написали рекламацију и послали телефон у БГ у овлашћени сервис! На моје инсистирање да ми замене телефон или врате новац јер ми је телефон потребан одмах, одговарају да не могу и да је таква процедура, као и да морамо чекати потврду овлашћеног сервиса на коју се чека до 30 дана, па ако одобре у сервису могу добити замену, ако...

На моје питање шта ћу ја без телефона, без новца, одговор им је да је таква процедура и ја се осећам као највећи магарац, беспомоћно, па питам – да ли је могуће да стварно немамо никакву заштиту у оваквим ситуацијама?!!!!

Данас их зовем (после шест дана), кажу очекују данас одговор из БГ-а!!!

Megafon #507

Oceni vest:
9
1

* Sva polja su obavezna

Pošalji fotografiju uz komentar (do 2MB)
  • Steva

    pre 19 dana i 17 sati

    Identičan problem u jednoj od njihovih radnji imao sam sa reklamacijom slušalica, iako se na licu mesta kvar mogao čuti a sluške mogle biti zamenjene novim. Ni ne sećam se koliko sam dugo čekao famozni odgovor iz BG, a kada su se i nove slušalice (ili popravljene?) još jednom pokvarile u garantnom roku, jednostavno sam ih bacio.

    Oceni komentar:
    3
    14
  • Novosađanka

    pre 19 dana i 17 sati

    Mislim da sam prošla još gore. Kupila računar u Emmi prodavnici, platila poprilično, cela ušteđeivna, da bih sklopila "idealnu i kvalitetnu" konfiguraciju, koja će da traje, zajedno sa prodavcima. Od prvog uključivanja, ne radi dobro, zaglavljuje se, upada u "sleep" mode svakih 5 minuta i ne može da se iz njega izvuče, nestaje slike, itd itd. Odnela u servis, držali ga 2 nedelje, vratili ga bez OS i kao "sve u redu", nisu ništa popravili. Sve isto ne radi kao i ranije. Odnela drugi put nekoliko meseci kasnije, potpuno ista priča. Samo ga vratili. U prodavnici mi se smeju u lice, slegnu ramenima u stilu "ništa ne možemo da uradimo, gospođo" i odbijaju bilo kakvu saradnju. Ja ne mogu da vučem računar svaki čas u servis koji mi ga samo vraća istog, niti mislim da treba da se svađam i derem u prodavnici jer već 10 meseci imam računar koji NE RADI a koji je pod garancijom. A u servisu tvrde da radi.

    Oceni komentar:
    3
    12
  • posten kupac

    pre 19 dana i 17 sati

    kako jadno da ljudi pisu ovakve stvari po internetu, a nemaju pojma o zivotu a samo bi neka svoja prava , garant je ona pokvarila telefon i sad bi odma novi da joj daju

    Oceni komentar:
    29
    3
  • rale

    pre 19 dana i 15 sati

    brate sto ne zoves inspekciju onda pa da vidis kako ces se ispaliti, pises gluposti ko da ne mozes da pozajmis telefon od nekog dok ti za taj ne vrate novac ako si vec toliko uvredjen i ne zadovoljan, samo operateri kao mts i vip daju zamenske telefone, jer koristis njihovu mrezu... oko gluposti potezes temu

    Oceni komentar:
    17
    2
  • Realno

    pre 19 dana i 8 sati

    Kod nas kupac nije zasticen. Moj primer AIR Srbija - ostetili su mi kofer na putovanju, kofer ne upotrebljiv. Posle 1 godine dospisivanja sa njima, sa svim prilozenim slikama i popunjenim papirima na licu mesta, odgovorili su mi da su odlucili da predmet nije za nadoknadu stete. Svaka kompanija je duzna da vam plati stetu na koferu koja je nastala u procesu utovara ili istovara kofera na aerodromu, ali ne i nasa. Covek jednostavno mora imati puno slobodnog vremena da bi izgurao stavri na svoju ruku. Ili se obratitie direktno novinama, lepo ispisite sve, ime prezime i nema boljeg glasa od istine Č=

    Oceni komentar:
    0
    15
  • Milan

    pre 18 dana i 21 sat

    https://prviprvinaskali.com/clanci/potrosaci/zastita-potrosaca/za-potrosace-kome-i-kako-uloziti-prijavu-kada-se-obracate-trzisnoj-inspekciji-vasa-prava-prepoznavanje-nepostenog-poslovanja.html

    VAŠA PRAVA

    AKO JE ROBA NEISPRAVNA, REKLAMIRAJTE JE
    Šta se dešava kada kupite nov fotoaparat, a on se odmah pokvari?

    Po Zakonu o zaštiti potrošača, ukoliko roba koju ste kupili ne odgovara ugovoru koji ste sklopili sa prodavcem prilikom kupovine, možete je odmah odneti prodavcu i zahtevati popravku ili je zameniti drugom, ali popravka je moguća samo uz vašu izričitu saglasnost.

    Ukoliko popravka ili zamena nije moguća (prodavac ne raspolaže modelom aparata koji ste kupili, ili ne izvrši popravku u roku od 30 dana), potrošaču ostaje druga mogućnost - umanjenje cene ili povraćaj celokupnog iznosa.

    U roku od šest meseci od dana kupovine, u slučaju kvara ili oštećenja (nesaobraznosti), imate pravo da zahtevate zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca (raskid ugovora), dok je popravka moguća isključivo i samo ako se sa istom složite. Najbolji način da izjavite svoju saglasnost sa popravkom, je da to učinite pismenim putem. Prodavac koji na svoju ruku popravi robu, bez vaše saglasnosti, odgovora za prekršaj.

    Oceni komentar:
    0
    6
  • mi

    pre 18 dana i 19 sati

    cekali mesec ipo za rekalmaciju na usisivac... korisnicka podrska je pri tom vrlo neljubazna i lose obucena za rad, roboti koji rade za crkavicu i potpuno su beskorisni. znam jos nekoliko katastrofalnih slucajeva. srbijica..

    Oceni komentar:
    0
    4
  • Bojana

    pre 12 dana i 12 sati

    Kao kupac imate pravo da tražite da u radnji proverite ispravnost proizvoda. Nažalost malo ko od nas to i učini. Procedura je vrlo jasna:podnesete reklamaciju, prodavac ima rok od OSAM DANA (za fizicka lica) da Vas obavesti o tome da li je Vasa reklamacija prihvacena ili odbijena, i ako je prihvacena salje Vam predlog resenja reklamacije, sa cime Vi mozete da se slozite ili ne. Ukoliko je Vasa reklamacija zvanicno odbijena tek tada imate pravo da se obratite nadleznoj inspekciji. Ljudi u radnji ne mogu tek tako da zamene Vam proizvod. Neko bi mogao da ispusti telefon u vodu pa da ga reklamira jer ne radi (samo primer kako biste razumeli i prodavca). I jos nesto UKOLIKO NE DOBIJETE ODGOVOR U ROKU OD 8 DANA, ZAKON SMATRA DA JE PRODAVAC REKLAMACIJU PRIHVATIO.

    Oceni komentar:
    0
    2
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove ovog Internet portala. Komentari su moderirani i odobravani u skladu sa opštim pravilima i uslovima.