Banke u obavezi da prime prigovor i preko interneta

Banke u obavezi da prime prigovor i preko interneta

Sve banke u Srbiji od ponedeljka 11. februara mora─çe na svojim internet prezentacijama da omogu─çe klijentima da podnose prigovore, kao i da jasno postave obaveštenje sa informacijama o postupku zaštite prava korisnika.

- Utvr─Ĺena je obaveza finansijske institucije da omogu─çi podnošenje prigovora preko svoje internet prezentacije, i to ve─ç na njenoj naslovnoj stranici, kao i da u delu svoje internet prezentacije koji se odnosi na prigovore postavi obaveštenje sa opštim informacijama o postupku zaštite prava korisnika – rekli su u Narodnoj banci Srbije, koja je donela ovu odluku.

Tako─Ĺe, ako je ugovor zaklju─Źen "na daljinu”, na primer, koriš─çenjem mobilnog bankarstva, preko mobilnog telefona, banke i druge finansijske institucije imaju obavezu da omogu─çe podnošenje prigovora na isti na─Źin, preko mobilne aplikacije, prenosi "Politika".

- Te institucije ─çe ubudu─çe biti du┼żne da u svakom pojedina─Źnom slu─Źaju izdaju potvrdu o prijemu prigovora, umesto samo po izri─Źitom zahtevu podnosioca prigovora, što je do sada bio slu─Źaj – ka┼żu u NBS.

Time se klijentima olakšava eventualno dokazivanje ako ┼żele da nastave postupak podnošenjem pritu┼żbe NBS-u ili pred sudom.

U Narodnoj banci dodaju da je privredi i gra─Ĺanima omogu─çeno i jednostavnije podnošenje pritu┼żbe jer je precizno navedeno šta pritu┼żba Centralnoj banci treba da sadr┼żi, prenosi "Politika".

Oceni vest:
2
0

* Sva polja su obavezna

Pošalji fotografiju uz komentar (do 2MB)

Ovaj ─Źlanak jo┼í uvek nije komentarisan

Hitna pomo─ç isklju─Źenja struje raspored ispra─çaja i sahrana klini─Źki centar vojvodine gradsko groblje restorani novi sad Elektrodistribucija Novi Sad Vreme u Novom Sadu gradona─Źelnik Novog Sada Milo┼í Vu─Źevi─ç novosa─Ĺani vremenska prognoza isklju─Źenje vode betanija Isklju─Źenje struje sahrane mati─Źar novi sad raspored sahrana novi sad novoro─Ĺen─Źad novosadsko porodili┼íte JKP Vodovod i kanalizacija bebe elektrovojvodina bez vode servisne informacije novi sad klinika za ginekologiju i aku┼íerstvo servisne informacije jkp lisje RHMZ Republi─Źki hidrometeorolo┼íki zavod raspored sahrana i ispra─çaja