Kako se zaštititi od neželjenih telefonskih poziva

Srbija bi, po uzoru na Hrvatsku, mogla da uvede registar brojeva čiji vlasnici ne žele da ih kontaktiraju razni trgovci ili političke stranke.

Zaštita od nepoželjnih poziva i dostupnost brojeva telefona mimo volje vlasnika već je godinama problem, a rešenje bi moglo da bude slično onom kome je pribegla Hrvatska, prenosi portal 021.

Ova zemlja je od februara prošle godine uvela besplatan registar "Ne zovi" u koji se do sada upisalo 29.000 građana i građanki Hrvatske koji ne žele da ih trgovci kontaktiraju putem telefona ili slanjem SMS-a ili MMS-a radi reklame ili prodaje proizvoda. 

Prema mišljenju Marka Dragića, pravnog savetnika u Nacionalnoj organizaciji potrošača,  korisnici telefonskih brojeva u Srbiji nisu dovoljno zaštićeni.

- Trebalo bi se obratiti povereniku za zapštitu podataka o ličnosti, jer telefonski ili mobilni operater ne sme da daje ničije podatke bez pristanka. Operateri bi najpre trebalo da zatraže saglasnost potrošača, a nisu, i zato bi građani trebalo da pokrenu kolektivnu tužbu protiv operatera i da se tome stane na kraj – kaže Dragić.

Kako su to rešili u Hrvatskoj?

Za upis broja u registar "Ne zovi" dovoljno je da vlasnik popuni obrazac i preda ga svom operateru koji je dužan da u roku od sedam dana upiše taj broj u evidenciju. Ovaj registar je javan i prikazuje tri informacije – da li je broj upisan u registar, da li je za taj broj povučena dostupnost koju su do tada koristile pojedine kompanije i datum kada je broj upisan u registar. 

Iako Srbija nema registar, ipak postoji način da se građani zaštite. Trebalo bi da se pre svega kod svog operatera informišu na koji način mogu da zaštite svoj broj, bilo da je reč o fiksnom, bilo o mobilnom telefonu. 

Problem u našoj zemlji je što su korisnici po automatizmu upisani u imenik ("bele stranice") i svako ko želi može ove brojeve da poziva. Tako se dešava da jednu osobu zove neprekidno veliki broj firmi nudeći robu, usluge, večere, putovanja, i dr. Obično je reč o vrlo upornim trgovcima koji, nudeći neke besplatne usluge, uspostavljaju kontakt sa vlasnicima i onda ih neprekidno uznemiravaju.

U potrošačkim organizacijama kažu da problem nije jednostavno rešiti, jer čak i sistemsko rešenje problema koje je uspostavila Hrvatska ima nedostatke. 

Prema pisanju tamošnjih medija, trgovci su našli rupu u zakonu i način kako da bez sankcija zovu i one građane koji su već registrovani u "Ne zovi". Jednostavno ih pozovu sa skrivenih brojeva.  

Ipak, iz nadležnih institucija su obećali da će učiniti sve da se ovakvi trgovci pronađu. Najpre se upozoravaju i dobijaju opomenu, a onda ukoliko nastave sa ovom praksom, mogu biti kažnjeni novčano od 1.350 do 13.500 evra.