Posetioci Exita ljuti zbog OTP kartica

Posetioci Exita ljuti zbog OTP kartica

I dok se još sležu utisci sa nedavnog Exita, pojedini posetioci pitaju da li su ih organizatori doveli u zabludu. Naime, kartica, koja je jedino sredstvo plaćanja na festivalu, ujedno je i platna kartica, pa su oni koji žele da povrate nepotrošeni novac postali novi klijenti OTP banke. Organizatori poručuju da će kartice važiti i sledeće godine.

Dok su posetioci uživali na Exitu, mnogi nisu ni slutili da će za koji dan imati račun u OTP banci. Oni koji do 12. jula nisu stigli da novac koji im je preostao na kartici podignu na nekom od štandova u Novom Sadu, obavešteni su da to mogu da učine u bilo kojoj filijali ove banke. Međutim, tek posle registracije.

– Na šalteru gde se kartica preuzima dobijete brošuru na srpskom i engleskom jeziku na kojoj piše kako ćete uplaćivati novac na karticu i kako ćete taj novac preuzimati. Na toj brošuri nigde ne piše šta podrazumeva registracija. Registracija zapravo nije registracija već otvaranje računa u banci u kojoj vi možda uopšte ne biste želeli da otvorite račun. Ja zaista smatram da su korisnici Exita dovedeni u zabludu - kaže za N1 posetilac Exita Naim Leo Besiri.

Iz OTP banke i Exita - istovetan odgovor – nismo nikoga doveli u zabludu. Posetioci su o svemu, tvrde, bili jasno i na vreme obavešteni.

– OTP banka ne uslovljava posetioce da otvore račun u banci, već smo u saradnji sa Exitom posetiocima omogućili, nakon što su istekli svi rokovi za isplatu na festivalu i u kampu, produženje roka za registraciju u OTP banci, koja im omogućava da svojim sredstvima mogu raspolagati automatskim prebacivanjem na tekući račun - navodi se u saopštenju.

Bez registracije - nema ni novca. U udruženju za zaštitu potrošača pitaju da li su posetioci bili adekvatno obavešteni da registracija znači otvaranje tekućeg računa.

– Oni su bili obavešteni, ali smatramo da to nije dovoljno. Zakon jasno propisuje na jasan razumljiv način koji je neophodan da prosečan potrošač zna koja su njegova prava i koje su njegove obaveze - kaže Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

Iz Exita tvrde da je registracija, odnosno otvaranje tekućeg računa u banci, način na koji su posetiocima izašli u susret, kako bi i po zatvaranju kapija festivala mogli da podignu svoj novac. Egzitaši, sa druge strane, još žele da znaju zašto na vreme nisu obavešteni o načinu na koji kartica zapravo funkcioniše.

Oceni vest:
2
2

* Sva polja su obavezna

Pošalji fotografiju uz komentar (do 2MB)
  • realno

    pre 1956 dana i 1 sat

    trebali su im uzeti pare, ko ne podigne na vreme propadaju mu i cao zdravo. Sada su samo sebe uvalili u probleme.

    Oceni komentar:
    6
    5
  • Novosadski

    pre 1955 dana i 11 sati

    Novinar N1 Miodrag Sovilj svesno obmanuo ljude iako je odgovor od Exita na vreme dobio pismenim putem. A u odgovoru cak dva puta pise da uopšte nije neophodna registracija i otvaranje računa u OTP banci, već je dovoljno, kao i u prethodne tri godine, poslati zahtev na mejl i dobiti sredstva sa kartice na bilo koji račun koji posetioci već imaju. I ta refundacija bez registracije traje sve do septembra, sto je valjda dovoljno vremena za bilo kog.

    Oceni komentar:
    3
    3
  • Cole91

    pre 1955 dana i 11 sati

    Koje gluposti, ja moju kintu podigao bez ikakvih problema. Ma, nasa posla, niko nista ne pita, ne informise se, i onda posle kuku lele, prevarili me, a sve je regularno

    Oceni komentar:
    2
    6
  • Irena

    pre 1954 dana i 7 sati

    Sto vise citam komentare i ovde i na Exitovom sajtu, deluje mi kao da smo svi bili na razlicitom festivalu. Ne razumem, zasto se ljudi/posetioci Exit festivala, okrecu jedni protiv drugih u komentarima, umesto da se pogleda malo sira slika i da se postavi koje pitanje u interesu samog posetioca festivala, jer se bez obzira na efekte i temu festivala, negde u medjuvremenu, desila jedna sjajna pljacka ili pozajmica, cuvanje tudjeg novca :), izvinite ako stvari ne zovem pravim imenom.
    Drago mi je zbog ljudi koji su u nedelju uspeli da vrate svoje kusure,ja nazalost nisam jedna od tih.Zbog prevelike guzve, zbog ovog ili onog.. sebe sam samu gurnula u jedno sasvim nepotrebno ali jako posebno bankarsko iskustvo..Pre tih detalja, cisto da se zna.Exit jeste jedan od boljih festivala u Evropi. Neki cak misle i da su vodeci festival, ali kako meni bar nisu jedini vidjen festival, ne mogu u celosti da se slozim sa ovim. Detalj oko placanja se nigde u Evropi osim kod nas ne bi ni mogao desiti, da se razumemo. Ljudi su u istoj toj Evropi, jako i osvesceni u vezi sa novcem i placanjem, kao i blagovremeno obavesteni o nacinima placanja, cenama, uslovima i slicinim detaljima.Kako kod nas posetilac EXIT-a/covek uopsteno i nije toliko zasticen, kao u ostatku stare dobre Evrope,neki od nas smo se eto ipak nasli u situaciji, u kojoj vam neko u banci kaze"ili potpisi ili nema kusura" :).
    Ovde se jako brkaju i jezicke stvari pored drugih propusta :) Pre svega mislim na rec"Registaracija", koja zapravo znaci otvaranje racuna i jos bolje,besplatno otvaranje racuna, koje zapravo kosta 250 dinara a na tvrdjavi se cak zove i depozit, koji takodje nekom magijom, nigde ne bude spomenut uz pridev"nepovratan"-Prosledicu svoje iskustvo sa Exitom 2016 i OTP bankom, koje sam prosledila u etar putem drustvenih mreza..
    "Za sve naivne EXIT posetioce,
    Ukoliko jos niste vratili svoj novac sa kartica OTP banke u vase dzepove, to mozete uciniti do 15.7. do 16h u prostorijama iste, gore pomenute banke.
    Mala napomena, pripremite se za borbu zdravog i nezdravog razuma,i drzite strpljenje na veoma visokoj razini za proceduru koja necete verovati veoma odstupa od one na tvrdjavi, gde ste na licu mesta uz osmeh i vas kes kupili karticu OTP banke i gde vam je na taj nacin EXIT org. omogucio placanje pica i ica.
    Procedura zahteva registraciju, davanje licnih podatka, licne karte,E-mejl adrese kao i broja telefona, te se na neki nacin nekim cudom nadjete a i osetite skoro kao pravi i punopravni klijent OTP banke, gde vam uz taj luksuz naravno dolaze i odredjene obaveze:)
    Obaveze podrazumevaju da nakon registracije, potpisete nekoliko papira/dokumenta gde se uz svojevrsnu licnu saglasnost odricete 250din.vaseg depozita sa kartice(jer ste tako u mogucnosti iako vracate neostecenu karticu OTP banke sa VASIM novcem na istoj) i jos dodatnih 5din.za sms obavestenje da vas obaveste kada mozete da dodjete po VAS novac-koji je necete verovati sve vreme na OTP kartici sa vama u OTP banci, ali nikako ne i u vasim rukama.
    Tek nakon EXIT i OTP banka obrade procedure (wtf??)bicete obavesteni kada mozete doci po VAS novac sa kartice, a kako ste vec u banku skocili po vas kusur budite ljubazni i da zatvorite racun, jer to nece ici automatski, iako isti,necete verovatni, vi licno niste ni otvorili.
    Kao OTP-EXIT-SISTEM laik, radujem se unapred sms obavestenju a verovatno i nekoj taksi za zatvaranje racuna u banci, u kojoj sam (verovatno)da bih ispostovala proceduru registracije, i otvorila racun u istoj i sasvim je logicno da,u tom svom neznanju, a svakako i necitanju uputstva(kao i 100% ljudi na festivalu, naivno dodjoh da djuskam i pevam,a ne da bankarim:) ) ispastam i upoznam jedno novo, divlje lice organizacije EXIT, ciji festival od pocetka njegovog postojanja volim i posecujem.
    Nadam se da ce im novci od svih onih ljudi koji su strani drzavljani ili zive dalje od Novog Sada,pa ce sve ovo morati da propuste; i od onih koji imaju vise kartica,a mogu da registruju samo jednu, i svih onih koji su otisli na odmor ili kucama posle EXIT-a,ciji"kusuri"ostaju na deobu OTP banke(onih 250 din.depozita) i EXIT-a(ostatak kusura), moci obezbediti kupovinu KICME EXIT vlasteli i OTP bankarskim velikim umovima,a time i clanarine u drustvo ljudi.
    Neka im se nadje.A ja cu po svoj kusur otici cim mi sms kaze da smem :) "

    A posto sam kroz ovo sve licno prosla, volela bih da mi neko iz EXIT organizacije moze stati na liniju i uveriti me da ovo ipak nisam ja i da se ovo ipak nije meni desilo :) jer,boze moj, EXIT ima najbolju politiku refundacije novca medju svim evropskim festivalima:) S kim li su se samo uporedili? :)

    Oceni komentar:
    0
    6