Praznici iz ugla trgovaca: Kada je zdrav razum na popustu od 90%

Sve nas i dalje proganaju one „strahovite scene“ iz butika u sezoni sniženja tokom minulih praznika. Buka, panika, odeća razbacana na sve strane kao na Najlonu, kupci koji grozničavo kopaju po planinama garderobe u potrazi za onim „pravim“ komadom... Tih dana kao da svi polude kada prođu kroz vrata šoping centra. Svi osim prodavaca, naravno. Zato nas je i zanimalo kako cela ta „strašna“ situacija izgleda iz ugla prodavaca u nekim od najvećih prodavnica u gradu.

Sačekali smo da erupcija sniženja prođe i našli sa na kafi sa dve radnice sa glavnih novogodišnjih bojnih poprišta i iz prve ruke saznali kako sniženja izgledaju u jednom od najvećih butika u Novom Sadu, kao i u jednoj velikoj prodavnici igračaka.

- Prvi krug sniženja zapravo nije neko sniženje, od 500 do 1.000 dinara manje, ali se uvek željno iščekuje. Najviše kupuju žene i devojke od 25 do 55 godina. Nađu se tu i mlađe i starije, ali retko. Kupuje se sve, iako im uglavnom ništa od toga realno ne treba, što i same kažu ponekad. Sve izgledaju kao da su u PMS-u i da sutra ne postoji. Tokom ostatka godine umeju da budu i vrlo nepristojne i bahate, ali kada je sniženje, začudo, stoje u redu za probu i po sat vremena, uredno i bez svađe – priča za naš portal Nikolina iz vrlo popularnog butika u gradu. - Kupuju uglavnom same jer su generalno nezadovoljne i obično osuđivane od strane muža i zlih drugarica zbog toga što troše toliki novac na krpe, pa kada nađu nešto za šta misle da im treba, i to po nižoj ceni, zapuše svima usta. Ako slučajno povedu svog muškarca sa sobom, taj mora da bude manji od makovog zrna jer je u suprotnom gotov.

A kako izgleda atmosfera u prodavnici kada se većina stvari rasproda?

- Često se dogodi da se dve žene ustreme na poslednji komad nekog artikla. U tim situacijama prva koja ga dograbi nosi ga sa sobom po celoj radnji, čak i kada nije načisto hoće li ga kupiti ili ne, dok ova druga kruži za njom kao lešinar i čeka. Obično posle dobrih 45 minuta ova prva odustane kada shvati da joj ta stvar baš i nije potrebna.

No, nije uvek sve baš tako strašno. Iako sniženja tokom praznika uglavnom podsećaju na scene iz horor filmova i ofrlje osmišljenih trilera, sve to ponekad dobije tragikomičan obrt. Tu nastupaju one manje opasne šopingholičarke kojima treba sve, pa čak i ono što se ne može naći u njihovoj veličini. Tako gospoje veličine L kupuju majice XS, uvek koristeći rečenicu "Pamuk je, tegli se baš dobro, nosiću ispod nečega."

- Sve u svemu, ja mislim da sve one kupuju svoj mali komadić sreće i to po sniženoj ceni - zaključuje Nikolina.

Da situacija nije nimalo drugačija i u prodavnicama igračaka potvrdila nam je i Mirela iz jedne velike prodavnice igračaka, izuzetno popularne destinacije za roditelje tokom praznika.

- Prvo i najvažnije je da ljudi čekaju poslednji čas da nešto kupe. Dolaze u radnju, gledaju i kažu „Ima vremena, ima vremena, neće se prodati“ da bi u narednih nekoliko dana navalila ogromna gužva i, naravno, većina stvari se proda – priča Mirela. - Uvek postoje „hit“ igračke koje svi žele i one se najbrže prodaju, tako da zabava počinje kad se one rasprodaju, a ljudi ih još uvek  traže. Oni koji ostanu bez istih svu frustraciju iskale na nama... Svašta nam kažu, vređaju radnju, ne znaju kako pred decu bez baš te igračke, pa onda zahtevaju od nas da odemo u magacin i tražimo dalje.

Mirela nam je definisala i specijalne kategorije kupaca koji posećuju prodavnice sa igračkama tokom praznične sezone. Kategorije je podelila još pre nekoliko godina kada je počela da radi u prodavnici, a čini se da se pravila tokom godina  nisu uopšte promenila: 

Opijeni šopingholičari su ljudi koje je praznična atmosfera udarila u glavu i koji kupuju mahnito i ono što im treba i ono što im ne treba. Često ne vide baš najbolje šta su tačno kupili, a onda dođu kući gde im se pojavi osećaj griže savesti što su potrošili toliko novca i kupili glupost. Zato takve kupce u 99% slučajeva vidimo opet kada se vrate da pitaju da li igračku mogu da vrate i dobiju pare nazad.

„Kasno Marko na Kosovo stiže“ je druga grupa kupaca. To su oni koji su mislili da ima vremena i da će ta igračka samo njih čekati.

Izgubljeni u svemiru znaju da nešto treba da kupe, ali ne znaju šta, a i nisu spremni da potroše novac tako da na svaki naš predlog smišljaju izgovore zašto nešto ne žele da kupe. Takvima nema pomoći.

Cipelići su muškarci koje su zauzete žene poslale u kupovinu. Oni kupuju, ali su na vezi sa ženom. Oni opisuju predmete, šalju slike, a one odlučuju. To je često mučan i dugotrajan proces koji se neretko završi dolaskom same žene, koja tada želi da zameni igračku uz obavezan opis muža kao nesposobnjakovića koji ništa ne može bez nje.

Detaljisti postavljaju detaljna pitanja. „A šta ova igračka radi?“, „Šta da radim kada se potroše baterije?“, „Koji je ovo materijal?“, „Da li ću ja to znati da sastavim?“...

Nezahvalnici su oni koji od svoje firme dobiju vaučer da kupe nešto u našoj prodavnici, ali bi takvi više voleli da su dobili pare koje bi potrošili na sebe, a ne na dete. Takvi redovno pitaju da li umesto igračke mogu da dobiju novac od nas, a kada im kažemo da to nije moguće, uznemire se i kukaju kako nemaju šta detetu da kupe jer im dete ima sve. Povremeno im udelim predlog da bi u tom slučaju bilo lepo da zajedno sa svojim detetom odaberu i odnesu igračke deci iz prihvatilišta u gradu koja nemaju sve, ali moj predlog do sada nikada nije bio prihvaćen.

- Ono sto je bitno reći i što mislim da bi svi prodavci mogli da potvrde je to da ima dosta bahatih kupaca. Ako ih ostaviš i minut same, krenuće da kidaju, da lome i otvaraju igračke, a kada odluče da kupe neku, žele da ona bude perfektno zatvorena u lepoj kutiji. Uopšte ne razmišljaju o tome da posle njih, istu tu igračku koju  su oni iskidali neko treba da kupi. To je ona politika „ja i niko više“.

Eto kako su praznična sniženja izgledala iz ugla prodavaca. Dragi kupci, da li se možda prepoznajete u nekom od pomenutih opisa?