Izvor: mojnovisad.com / / Autor: Ljiljana Natošević Milovanović Fotografija: Ilustracija/mojnovisad.com, Pixabay.com
ISTRAŽUJEMO: U kojim novosadskim prodavnicama su trgovci najljubazniji
Prema definiciji, prodavac ima obavezu da ljubazno dočeka i usluži potrošača i da mu pruži sve informacije o željenom proizvodu. Nezavisno od vrste robe koju prodaje, trgovac ima i ulogu da zainteresuje kupca za određeni artikal, ali i da ga predstavi u najboljem svetlu.
Njegov zadatak je da navede sve osobine proizvoda, da uputi kupca u način njegovog korišćenja i da predoči kakvog je kvaliteta roba.
A da li je u praksi uvek tako? Ovo je poprilično nezahvalno pitanje, jer se često dešava da ljubaznost u nekoj prodavnici zavisi od smene trgovaca, odnosno – rade li pre ili posle podne.
Zato smo obišli nekoliko prodavnica u Novom Sadu kako bismo otkrili gde su prodavci najljubazniji. A ovo su rezultati našeg malog istraživanja…
Trgovci su, čini se, najljubazni u prodavnicama bele tehnike, a posebno u "Tehnomaniji" u Pašićevoj ulici, zatim u "Elektrotehni" na Bulevaru oslobođenja i u Železničkoj ulici, kao i u prodavnici "iStyle", specijalizovanoj za prodaju Apple proizvoda, a koja se nalazi u Promenadi.
Čim uđete u pomenute lokale ljubazno vas pozdrave, a zatim sledi pitanje kako mogu da vam pomognu. U ovim trgovinama bez problema hoće da odgovore i na dodatna pitanja, a ukoliko se i ne razumeju u neku oblast, poslaće vas kod kolege koji će vam takođe veoma stručno objasniti sve što vas zanima.
U "Win Winu" u Promenadi, ali i na Bulevaru cara Lazara, takođe su veoma predusretljivi. Čim kročite nogom u radnju dočekuje vas nasmejano i ljubazno osoblje, uz pitanje da li je potrebna pomoć.
U ovom dućanu od zaposlenih smo zatražili pomoć oko izbora televizora do određene cene. Naravno, trgovac je to i učinio i detaljno nam je 15 minuta objašnjavao karakteristike i mogućnosti aparata. Usput nam je predočio i koji su ovlašćeni serviseri za njihovu popravku. Takođe, upoznati smo i koje sve pogodnosti imamo prilikom kupovine.
Kada je o knjižarama reč, u svim "Vulkanovim" prodajnim mestima radnici su veoma uslužni i ljubazni. Bez obzira na gužvu prouzorokovanu novogodišnjim i božićnim praznicima, trgovci su strpljivo sa nama tražili knjige. Pošto je izbor prevelik, preporučili su nam i nova izdanja i svetske hitove.
Prijatni su trgovci i u prodavnicama "Top-Šop", gde s vrata obigravaju oko vas i nude proizvode koji se trenutno nalaze na akciji.
U manjim buticima, ali i u većim prodavnicama brendirane robe zaposleni su veoma uslužni. Ipak, čini se da su se kao najljubazniji pokazali oni u "Cropu" koji se nalazi u Promenadi, kao i u "H&M-u" koji je smešten u centru grada.
Kada govorimo o supermarketima, trgovci teško da imaju vremena da porazgovaraju sa kupcima, obično su neljubazni, a kasirke gotovo nikad nemaju sitan novac. Ipak, ovde se izdvojila prodavnica "Shop & Go" u ulici Narodnog fronta 65. U ovoj radnjici svi su uvek nasmejani i ljubazni, a posebno mlađani Ivana i Stefan koji su uvek voljni da pomognu mušterijama.
A gde su, po vašem mišljenju, trgovci najljubazniji? Odgovorite nam u komentarima!
EUR
USD
CHF
GBP
mara
pre 2258 dana i 6 sati
svakim danom je sve gore i gore. ljudi koji rade na poslovima prodaje robe slabo su zinteresovani da im na radnom mestu bude lepse, lakse i bolje. retko da se neko trudi, bitno je da se "odradi " a ne da se posao dobro uradi. desava se da vas ne vide ili da vam duvaju za vrat. preporuka za prodavce pocetnike, idite na pijacu i posmatrajte kako funkcionise prodaja i kupovina pa moguce da nesto i naucite.
Sonja
pre 2258 dana i 5 sati
Tesko je ostati ljubazan ako musterije uzmu po 10 stvari u kabinu i ostave ih isprevrtane i umazane sminkom a ponasaju se kao da tamo rade crnci s plantaze. Opanci se odpapucili !
Novosadjanska
pre 2257 dana i 21 sat
U Zari u Bazaru su godinama najneljubazniji. Prevrtanje ocima kad ih zamolite da vam donesu vas broj cipela kog nema na rafu. Na svako pitanje da li ima odredjena velicina nekog artikla drsko odgovaraju da je sve izlozeno i da oni ne mogu da znaju sta sve ima u radnji. Jedine osobe koju su ponekad uljudne prema kupcima su studentkinje koje zaposle za vreme snizenja.
Novosađanka
pre 2257 dana i 19 sati
Mene nikako ne vole prodavci u buticima, ili me prate da nešto ne bih slučajno ukrala ili me potpuno ignorišu. Kad naiđem na ljubaznost, iznenadim se i odmah uzvratim istom merom. Inače se trudim da budem civilizovana i nikad ne ostavljam nered iza sebe. Ali izgleda da delujem sirotinjski pa otud nepoverljivost ili ignorisanje. Ali uvek me oduševe ljudi koji znaju svoj posao kad ih pitate, objasne vam sve što vas zanima, posebna pohvala za jednog prodavca bele tehnike na Bulevaru Evrope i za Avan i Tučak gde sve možete da saznate o svakom začinu. Znam da su plate male i da se mnogo radi ali kad već radiš tu zašto ne izvući maksimum? Šta loše može da izađe ako te svi zapamte kao super prodavca koji ekstra zna svoj posao? Možda nešto dobro ispadne od toga.
lucia
pre 2257 dana i 19 sati
Najljubazniji su u Mercator supermarketu, bez premca.
Iz prve ruke
pre 2257 dana i 19 sati
Draga Sonja, kad bi samo mogla zvirnes kako izgleda rasprodaja na Menhetnu u istim tim prodavnicama kojih ima i po nasim trznim centrima, bila bi zahvalna ponasanjem Novosadskih kupaca.
PericNS
pre 2257 dana i 19 sati
Tehnomanija je najbolja, to je tacno, ali plate su im uzasno male... Ipak to ne sprecava trgovce da nas lepo docekaju i da nam pomognu oko kupovine. Sramotno je koliko to uprava Tehnomanije ne ceni i kako izrabljuje te zaposlene.