Mnogi Novosađani neprijatno iznenađeni julskim računima za struju, evo šta kaže "Efektiva"

Mnoge Novosađane, kao i građane u drugim delovima Srbije dočekao je veći račun za struju u julu mesecu.

Iako je sezona godišnjih odmora i mnogi su otputovali negde i tako deo jula nisu ni bili kod kuće, računi za struju su se u dosta slučajeva uvećali. Kod nekih je razlika drastična, dok drugi nisu primetili veće promene.

Pitali smo vas kakvo je vaše iskustvo sa ovomesečnim računima i dobili različite odgovore – od toga da nema veće razlike do onih koji kažu da su im računi duplirani ili čak i tri puta veći.

– Šokirana sam računom koji je duplo skočio u odnosu na prethodne mesece – napisala je čitateljka Darija V.

– Duplo veći račun. Ne može me niko ubediti da je klima navukla duplo struje. Pa radila je klima i prethodnih meseci – naveo je Marko M.

– Duplo, ali struja je poskupela, pa onda klime i ventilatori, ništa čudno, samo je mnogo – istakla je Ljiljana G. J.

Neki pravdaju uvećane račune korišćenjem klima uređaja ili poskupljenjem struje, ali mnogi u tome ne vide odgovor, pogotovo oni koji su i pola ovog meseca proveli na putovanju.

– S' obzirom da pola jula nismo bili u stanu nemam pojma na koji fazon smo dobili skoro 6000. Od 3. do 14. smo bili na moru, pa od 15. jos 7 dana kod mojih roditelja. Izgleda da su se uređaji sami palili u stanu dok nas nije bilo, nemam drugo objasnjenje – napisala je Olivera T. K.

– Ajde da opravdamo klimom koja je radila i dan i noć – komentar je čitaoca Borka P.

Kako su mnogi primetili uvećanje na računima udruženje potrošača Efektiva objavilo je na društvenoj mreži savet za potrošače šta uraditi sa uvećanim računima za struju za jul.

– Najpre treba uputiti PISANU reklamaciju EPS-u, u kojoj će potrošač da ospori račun za jul (navesti odsustvo zbog odmora itd). U istom dopisu, zatražiti izveštaj o očitavanjima struje za poslednjih 6 meseci (ili od početka godine), sa pitanjem, kog datuma je vršeno očitavanje i koja su bila stanja kwh na strujomeru – napisali su iz udruženja.

Objasnili ssu da dok EPS ne odgovori, a rok za odgovor je 8 dana, potrošač može da uplati nesporni deo računa, prema članu 85 Zakona o zaštiti potrošača. Ako to uradi, potrošač na uplatnici obavezno treba da napiše da uplaćuje nesporni deo računa za jul 2023. 

– Sporni deo ostaje za rešavanje u okviru reklamacije, koju u slučaju odbijanja, EPS dalje može da rešava samo sudskim putem, odnosno pokretanjem postupka naplate preko izvršitelja. Treba uzeti u obzir da za pokretanje ovog postupka, EPS mora da predujmi izvršitelju iznos od cca 5.000 din, pa se postavlja pitanje isplativosti, ako je sporni deo računa manjeg iznosa – istakli su. 

Napisali su da potrošači koji se odluče za ovu opciju, svaki naredni račun treba da plate uplatnicom u koju će u svrhu uplate upisati da plaćaju račun za taj mesec. Takvim načinom uplate, sporni dug prelazi u zonu zastarelog duga, istekom 12 meseci od njegovog nastanka. 

– Ako EPS ne odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, to sutradan treba prijaviti Tržišnoj inspekciji, koja mora da kazni EPS – nastavili su. 

"Efektiva" je navela da ako potrošač dobije odgovor i u njemu objašnjenje koje ukazuje na to da EPS nije vršio očitavanje struje u skladu sa članom 90. Zakona o zaštiti potrošača (obračunski period od max mesec dana), isti treba proslediti Tržišnoj inspekciji koja prema članovima 184. i 185. ZZP, izriče meru otklanjanja nepravilnosti iz člana 90. 

– Ako u odgovoru stoji da EPS nije nadležan i uputi na firmu koja je vršila merenje, potrošač NEMA OBAVEZU komunikacije sa firmom sa kojom nema ugovorni odnos. Takav odgovor bi predstavljao nepoštenu poslovnu praksu – istakli su iz udruženja i naveli da ako EPS odgovori, u odgovoru mora da stoji izjašnjenje, da li se reklamacija prihvata ili ne. 

– Ako se prihvata, račun mora da bude korigovan. Ako se odbija, EPS je slobodan da nadalje postupi prema Zakonu, bez mogućnosti da potrošaču isključi struju zbog tog duga – naglasili su.

Napisali su i da Tržišna inspekcija mora da postupi po članu 188. ZZP i inicira novčano kažnjavanje u iznosu od 50.000, za svakog potrošača posebno. 

– Dakle, ovo su zakonske odredbe koje štite pravo potrošača da ne plati sumnjivi deo računa, dok ne dobije precizno objašnjenje kako je taj sumnjivi deo nastao. Ako objašnjenje ne dobije, proizilazi da nema obavezu plaćanja – zaključili su.