Vesti
Društvo
Komentara: 7

Fotografija: Ilustracija/ mojnovisad.com

"Telenor" od decembra povećava cenu usluga, šta ako želite da raskinete ugovor

"Telenor" od decembra povećava cenu usluga, šta ako želite da raskinete ugovor

U sveopštem talasu poskupljenja, i mobilni operator "Telenor" je u ponedeljak najavio da će od decembra povećati cenu svojih usluga za 6,93 odsto.

Celokupna situacija izazvala je negodovanje korisnika, pa se mnogi pitaju šta je rešenje u ovakvim situacijama. Neki klijenti se raspituju na koji način mogu da raskinu ugovore bez dodatnih troškova i šta je sa onima koji su preko mobilnog operatora, pored paketa pretplate uzimali i telefone ili neke druge uređaje.

Ovakav slučaj povećanja cena nije novost – prošle godine je jedan od kablovskih operatora povećao cene i prema rešenju Ministarstva trgovine i RATEL-a potrošači u ovakvim slučajevima imaju pravo na raskid ugovora bez plaćanja ikakvih penala i bez bilo kakve štete koja bi im bila pričinjena, kaže za Biznis.rs predsednik Udruženja potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović.

Sve svoje korisnike "Telenor" je obavestio da, ukoliko nisu saglasni sa najavljenom promenom, u skladu sa članom 107 Zakona o elektronskim komunikacijama imaju mogućnost da raskinu pretplatnički ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, i da to mogu da učine zaključno sa 8. decembrom 2021. godine u bilo kojoj njihovoj poslovnici.

– Građani koji su potpisali ugovore sa minimalnim periodom trajanja od 12 ili 24 meseca, a nisu uzeli nikakav uređaj, moći će da raskinu ugovor bez ikakvih penala. Oni koji su uzeli uređaj biće dužni da ga ili isplate do kraja, po ceni koja je navedena u ugovoru, ili da ga vrate nazad. Mi ćemo savetovati potrošače da vrate uređaje nazad pošto "Telenor" inicira raskid ugovora, odnosno želi sebi da pribavi korist na štetu potrošača. Potrošač svakako ima pravo da vrati uređaj, pa neka mobilni operator vidi šta će sa tolikim brojem polovnih uređaja – navodi Gavrilović.

I oni koji su kupili uređaj preko Mobi banke moći će da raskinu ugovor, uprkos informacijama koje se pojavljuju i u kojima se navodi da će građani morati operatoru da isplate novac za uređaj, dodaje on.

– To nije tačno jer u tom slučaju imamo trgovinu između tri učesnika. Banka je odobrila kredit za kupovinu mobilnog telefona, on je isplaćen na račun "Telenora", koji je dobio sav novac i ne može da uslovljava potrošača da izmiri kredit banci. Građani će jednostavno moći da raskinu ugovor, a da nastave i dalje da plaćaju rate Mobi banci – ističe sagovornik "Biznisa".

Prema njegovim rečima, ono što je naročito zanimljivo sa aspekta zaštite potrošača je informacija koja kruži društvenim mrežama, da u slučaju raskida ugovora korisnici neće moći da zadrže svoje brojeve.

– To nije tačno, brojevi će moći da se prenesu ili u drugi paket, ko ostaje u "Telenoru", ili kod drugog operatora ko želi da promeni, i tu nema nikakve dileme – dodaje Gavrilović. 

Izvor: Biznis.rs (Marija Jovanović)

11
2

Povezane teme Dejan Gavrilović mobi banka mobilni operator poskupljenje telenor udruženje "Efektiva" udruženje za zaštitu potrošača "Efektiva"

* Sva polja su obavezna (Preostalo 500 karaktera)

Pošalji fotografiju uz komentar (do 2MB)

  • Pavel

    pre 1288 dana i 14 sati

    Ja bio u Telenoru baš da se raspitam povodom ovog poskupljenja i povodom raskida ugovora... Oni su mi rekli da ako se rakine ugovor gasi se i broj....Nije mi bilo jasno zašto se gasi broj,ako bi jednostavno hteo da prenesem broj kod drugog operatera...

    Oceni komentar:
    1
    10

  • Iskustva

    pre 1288 dana i 11 sati

    Kao prvo, od juna ove godine Telenor nema pravo da koristi to ime, sada je to bugarska firma. Sam Bog zna zašto to rade, jer Bugarska je u EU kao i Norveška, odakle bi trebalo da ih tuže zbog toga. Možda zato što je ovo Divlji Zapad, odnosno Srbistan, te ne podleže zakonima EU. A ovi neće da ih gone u Srbiji, zbog političkih blagoslova.

    Kao drugo, prvo podnesete zahtev provajderu kod koga želite da selite broj.
    Onda oni to evidentiraju, i od tog trenutka Telenor više nema pravo da gasi broj.
    Zatim regulišete obaveze sa Telenorom, kako god, da bi ste imali pravo da selite i da oslobodite broj obaveza.

    I to je kraj priče. U roku od tri dana broj mora biti preseljen, kada više nema tereta, novčanog. Tražite papir od Telenora da ste izmirili obaveze.
    Neka vas ne iznenade kazne koje generišu.
    Kod njih je mrk pogled minut pre isteka ugovora - preuranjeno raskinut ugovor sa vaše strane, te zahteva kaznu.
    A to vam ne kažu kada sklapate ugovor.

    Oceni komentar:
    2
    14

  • Besan građanin Srbije

    pre 1287 dana i 18 sati

    Ne koristite APOLLON servis! Pljačka!
    Hteo bih da upozorim građane Srbije ovim putem, da su organi ove države i Ratel prvenstveno dozvolili organizovani kriminal i organizovanu pljačku.
    Radi se o takozvanom streaming servisu Apollon i VAS uslugama koje se naplaćuju preko provajdera.
    Kao prvo, njihov broj za podršku 011 4444 777 ne postoji.
    Kao drugo sa email-a navedenog za podršku se niko ne javlja,
    nema odgovora.
    Dakle, nemate mogućnost da kontaktirate pružaoca usluge.
    On je to LAŽNO deklarisao.
    Postavlja se pitanje - Šta radi RATEL i kako je izdao dozvolu za rad organizovanom kriminalu koji pljačka građane.
    Pri pokušaju odjavljivanja stopapollon na 7700 dobijate da servis ne postoji.
    Prvom prilikom kada uplatite novac na prepaid račun, bez obzira kada to bilo i koliko vremenski udaljeno od promotivnog perioda - oni vam odmah skidaju novac i obaveste vas da vam je petplata produžena.
    Ako pokušate da se odjavite i ako čak i dobijete poruku da ste odjavljeni - ništa se ne menja, oni vam i dalje skidaju novac sa računa.
    U mom slučaju se radi o VIP provajderu, i pošto sam primoran da prestanem sa korištenjem tog broja - postavlja se pitanje kako se provajderu isplati da dozvoli ovakvu pljačku?
    Pri tom, takozvani Apollon prikuplja podatke o vašem broju telefona i serijskom broju uređaja koji ste koristili - i sam Bog zna kako ih i za šta može kasnije koristiti
    i zloupotrebiti.
    Za razliku od drugih servisa, koji vam dopuštaju da uđete u svoj nalog i bazu podataka i uklonite svoje podatke, kao i podatke o uređaju, da ih ne reklamiram.

    Dakle svemoćna Partijo SNS i vlasti Srbije!
    Da li ovako prikupljate dodatna sredstva za izbore i kako uopšte dopuštate ovakav način pljačke naroda i zloupotebe podataka? !!!

    Oceni komentar:
    1
    5

  • Ivan

    pre 1287 dana i 53 minuta

    Svi drugi podižu cene, a da nas o tome ni ne obaveste. SBB je prvi na listi...samo pošalju nov račun, sa uvećanim iznosom, jednostavno.
    Računi za infostan u Beogradu poskupljuju svakog meseca za neki iznos i to niko ne komentariše...da ne govorim o cenama proizvoda. Sada je drama zbog Telenorovih 6-7%. Farsa...

    Oceni komentar:
    5
    4

  • Dragoljub Tasić

    pre 1286 dana i 18 sati

    Meni su rekli da po raskidu blokiraju broj sledećih 60 dana, a posle toga mogu preneti broj kod drugog operatera, a moj broj još ima pozivni 064, a ne 063 i prrnet je u Telenor pre tri godine. Usput dok sam bio u prodavnici gledam kako novim korisnicima prodaju pakete po dadašnjim cenama bez obaveštenja da će njima već prvi račun biti po novim cenama. Krajnje bezobrazno i bahato. Nikada više Telenor.

    Oceni komentar:
    2
    5

  • Noke

    pre 1279 dana i 2 sata

    Raskinuo sam ugovor (24 mes.) I vratio sve zbog visih cena.Vracen telefon i broj.Koja su moja prava u vezi telefona koji sam dao na reciklazu(za vaucer -7000)Da li ce ga gospoda vratiti?

    Oceni komentar:
    0
    1

  • Petar Stanković

    pre 139 dana i 23 sata

    Upravo mene zovu beke fantomske agenc, a da stize mi od odmc infi da treba da ja banci svojoj izmorim dug, bezbednjak sam,rekao zmaž te sitne forice, meces dana unapred trebalinda su nas obaveste o pov isluga, nisjnikada, iz medija smo saznali...

    Oceni komentar:
    0
    1