Organizacija potrošača Efektiva objavila je na svom sajtu uputstvo građanima kako da traže umanjenje računa zbog toga što grejna sezona nije počela 15. oktobra već 1. novembra.

Tekst zahteva je, kako navode, usklađen sa odredbama Odluke o snabdevanju toplotnom energijom grada Beograda, ali se može upotrebiti i za ostale toplane u Srbiji.

Tekst zahteva prenosimo u celosti:

Poštovani,

Prema odredbi člana 74. Odluke o snabdevanju toplotnom energijom grada Beograda, predviđeno je da potrošač ugovorenu cenu za ISPORUČENU toplotnu energiju, plaća u propisanim rokovima. Obrnutim tumačenjem tog člana, potrošač NEMA obavezu  plaćanja NEISPORUČENE toplotne energije!

Prema članu 79. Odluke, potrošač ima pravo na reklamaciju i umanjenje cene za period nekvalitetnog grejanja. Tumačenjem ovog člana, potrošač nema obavezu  plaćanja grejanja, koje nije dobio.

Članom 80. Zakona o zaštiti potrošača, koji je krovni zakon (lex specialis) u regulisanju odnosa potrošač-trgovac, takođe je predviđeno pravo potrošača na pravično umanjenje cene, u slučaju nesaobrazne usluge.

U skladu sa napred navedenim, a s obzirom na činjenicu da grejna sezona nije počela na vreme, kako je definisano članom 43. Odluke, već je ista odložena za 15 dana, što čini 8,33% definisanog trajanja grejne sezone, zahtevam od trgovca JKP “Beogradske elektrane”, umanjenje računa za grejanje u visini od 8,33%, za ceo period od 12 meseci.

U slučaju da moj zahtev ne bude prihvaćen, biću primoran/a da se obratim gradskom Ombudsmanu, a zatim pokrenem potrošački spor.