Udruženje za zaštitu prava potrošača “Prosperitet” Novi Sad obaveštava javnost da, u okviru projekta “Pravda preko kilovata”, sprovodi aktivnosti usmerene na unapređenje transparentnosti i pravičnosti u obračunu električne energije, kao i jačanje zaštite prava potrošača u praksi.

Projekat “Pravda preko kilovata” realizuje se do 30. juna 2026. godine.

Iz ovog udruženja podsećaju da se, u praksi, sve više građana susreće sa “nerazumljivim računima, obračunima bez stvarnog očitavanja, naknadnim korekcijama za više meseci unazad, kao i sa otežanim postupkom podnošenja i rešavanja reklamacija”.

– Kroz projekat “Pravda preko kilovata” udruženje “Prosperitet” će raditi na pravnoj analizi postojećih pravila i prakse, jačanju institucionalnog dijaloga, kao i na informisanju i osnaživanju potrošača kroz praktične materijale, javne aktivnosti i neposrednu podršku građanima koji imaju problem sa računima za struju – pojašnjavaju i pozivaju potrošače da im se jave ukoliko su imali ili imaju problem u vezi sa računima za struju, očitavanjem brojila, korekcijama duga, odbijenim reklamacijama ili bilo kojim drugim spornim postupanjem u vezi sa snabdevanjem i obračunom električne energije.

Navode da će im ovi slučajevi biti važni kao osnov za dokumentovanje problema i pokretanje sistemskih rešenja u interesu svih građana.

Kontakt za prijavu slučajeva i pitanja:

Mejl: prosperitet.ns@gmail.com (u svakom trenutku)

Telefon: 021/300-38-65; 021/302-35-98 ponedeljkom od 9 do 14 časova

Dolazak u Savetovalište: ponedeljkom od 9 do 14 časova, uz prethodnu najavu

Adresa: Bulevar Slobodana Jovanovića 30, Novi Sad

Projekat se realizuje u okviru projekta “EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji” koji Beogradska otvorena škola sprovodi u partnerstvu s organizacijama civilnog društva: Novosadska novinarska škola, ENECA, Užički centar za prava deteta, Nova planska praksa, Sigurne staze, Mladi poljoprivrednici Srbije i međunarodnim partnerom, fondacijom Fridrih Ebert (Friedrich Ebert Stiftung). 

Projekat je podržan od strane Evropske unije i biće realizovan u periodu od 2023. do 2026. godine.