Prema definiciji, prodavac ima obavezu da ljubazno dočeka i usluži potrošača i da mu pruži sve informacije o željenom proizvodu. Nezavisno od vrste robe koju prodaje, trgovac ima i ulogu da zainteresuje kupca za određeni artikal, ali i da ga predstavi u najboljem svetlu.

Njegov zadatak je da navede sve osobine proizvoda, da uputi kupca u način njegovog korišćenja i da predoči kakvog je kvaliteta roba.

A da li je u praksi uvek tako? Ovo je poprilično nezahvalno pitanje, jer se često dešava da ljubaznost u nekoj prodavnici zavisi od smene trgovaca, odnosno – rade li pre ili posle podne.

Zato smo obišli nekoliko prodavnica u Novom Sadu kako bismo otkrili gde su prodavci najljubazniji. A ovo su rezultati našeg malog istraživanja…

Trgovci su, čini se, najljubazni u prodavnicama bele tehnike, a posebno u “Tehnomaniji” u Pašićevoj ulici, zatim u “Elektrotehni” na Bulevaru oslobođenja i u Železničkoj ulici, kao i u prodavnici “iStyle”, specijalizovanoj za prodaju Apple proizvoda, a koja se nalazi u Promenadi.

Čim uđete u pomenute lokale ljubazno vas pozdrave, a zatim sledi pitanje kako mogu da vam pomognu. U ovim trgovinama bez problema hoće da odgovore i na dodatna pitanja, a ukoliko se i ne razumeju u neku oblast, poslaće vas kod kolege koji će vam takođe veoma stručno objasniti sve što vas zanima.

U “Win Winu” u Promenadi, ali i na Bulevaru cara Lazara, takođe su veoma predusretljivi. Čim kročite nogom u radnju dočekuje vas nasmejano i ljubazno osoblje, uz pitanje da li je potrebna pomoć.

U ovom dućanu od zaposlenih smo zatražili pomoć oko izbora televizora do određene cene. Naravno, trgovac je to i učinio i detaljno nam je 15 minuta objašnjavao karakteristike i mogućnosti aparata. Usput nam je predočio i koji su ovlašćeni serviseri za njihovu popravku. Takođe, upoznati smo i koje sve pogodnosti imamo prilikom kupovine.

Kada je o knjižarama reč, u svim “Vulkanovim” prodajnim mestima radnici su veoma uslužni i ljubazni. Bez obzira na gužvu prouzorokovanu novogodišnjim i božićnim praznicima, trgovci su strpljivo sa nama tražili knjige. Pošto je izbor prevelik, preporučili su nam i nova izdanja i svetske hitove.

Prijatni su trgovci i u prodavnicama “Top-Šop”, gde s vrata obigravaju oko vas i nude proizvode koji se trenutno nalaze na akciji.

U manjim buticima, ali i u većim prodavnicama brendirane robe zaposleni su veoma uslužni. Ipak, čini se da su se kao najljubazniji pokazali oni u “Cropu” koji se nalazi u Promenadi, kao i u “H&M-u” koji je smešten u centru grada.

Kada govorimo o supermarketima, trgovci teško da imaju vremena da porazgovaraju sa kupcima, obično su neljubazni, a kasirke gotovo nikad nemaju sitan novac. Ipak, ovde se izdvojila prodavnica “Shop & Go” u ulici Narodnog fronta 65. U ovoj radnjici svi su uvek nasmejani i ljubazni, a posebno mlađani Ivana i Stefan koji su uvek voljni da pomognu mušterijama.

A gde su, po vašem mišljenju, trgovci najljubazniji? Odgovorite nam u komentarima!