Na mejl naše redakcije stiglo je pismo žene iz Sarajeva u kojem opisuje svoje iskustvo nakon boravka u našem gradu, s akcentom na nezadovoljstvo tretmanom od strane određenih gradskih službi. Sadržaj pisma prenosimo u celosti:

– Poštovani, zovem se Aida Š. i iz Sarajeva sam dolazila u Novi Sad na vakcinu i revakcinu. Kad sam vidjela da moramo doći u Srbiju, bez dileme sam izabrala Novi Sad, bez obzira na dužinu i kvalitet puta, te činjenicu da ćemo putovati sa dvoje male djece, jer oduvijek sanjam da ga vidim, maštam o tome kako su Novosađani divni, realni i posebni, ali moja iskustva u četiri dana boravka su mi malo pokvarila tu sliku. Mislim da je svima kojima šaljem ovaj e-mail korisno da dobiju feedback i pokušaju sliku Novog Sada držati onakvom kakvom Novi Sad vjerujem da jeste.

Prije svega, želim od srca da se zahvalim osoblju Doma zdravlja na ljubaznosti, svim objašnjenjima čak i pozitivnoj diskrimnaciji – kad su vidjeli da smo s djecom, odmah su nas pustili prvi put, a na revakcini gdje je bila baš gužva, brzo su otvorili drugu ordinaciju za vakcinisanje i sve sa pasošima nas pozvali tamo, jer nam se žuri. Ljubaznost, strpljivost, razumijevanje, podrška i iskrena dobrodošlica je sve što smo dobili od tih divnih, preumornih, stresu izloženih medicinskih radnika. Naklon do poda za ljudskost, humanost i profesionalnost.

Ali, sad želim ispričati drugu stranu priče – a to je priča zvana “Parking servis”.

Naime, u nedelju, 25. jula smo odlučili s djecom otići na Štrand, da osjetimo onu pravu vibru grada. Ali avaj, naći greb-greb karticu za parking ispod mosta je bila nemoguća misija. Svraćali smo u četiri trafike prema Štrandu, ali na dvije su imali samo kartice za plavu zonu, a na dvije ništa. Sa dvoje male djece smo odlučili ići, pa pokušati poslati SMS. No, međutim, on nije prošao. Zatim smo pokušali zamoliti prolaznike da uplate za nas – ali od pet prolaznika niko se nije usudio – ne znaju pravila, boje se da moraju nadoplaćivati itd. Onda smo odlučili pitati na ulazu da li se može platiti ili da nam neko od uposlenika na ulazu uplati SMS-om, a da mi damo protuvrijednost. I tako nam je službenik koji čekira karte i pušta na ulazu uzeo 50 dinara da bi platio parking 39. To je bilo oko 11.15. Lako provjerivo ko je radio na ulazu i poslao ili možda nije SMS?

Dan na Štrandu nam je bio bajkovit. Puno ljepši od bilo koje plaže u Crnoj Gori. Sadržaji za djecu, energija, priroda sve predivno. Ali, vraćajući se do auta, vidimo čeka nas “čestitka”, tj. obavještenje da moramo platiti 900 dinara za posebnu parking kartu. I to, naravno, samo mi s bosanskim tablicama. Zvali smo “Parking servis” i prvo se nisu javili, a kad su se javili bili su jako nesusretljivi. Reklamacije možete riješiti sutra, možda SMS nije prošao, ja samo dajem informacije… Kažem da je nedjelja i da krećemo nazad, a on meni da onda uplatim. Pitam koja pošta radi nedjeljom u iza 16 sati, kaže svaka. No, međutim, pokušali smo u tri i nijedna nije radila.

Odlučili smo krenuti na granicu pa šta bude, platićemo da pređemo ako moramo. Hvala Bogu da granična policija nije upletena, a kako sam poslije vidjela, ni obična policija. Po svemu sudeći, te posebne parking karte koje nameću neki gradovi su protiv vašeg zakona. Šaljem link peticije građana Srbije u kojoj je sve objašnjeno.

Šaljem vam print screen SMS-a koji nije prošao, kao dokaz vremena kad smo ušli na parking, također sliku poziva prema servisu, kao i mape za poštu koja ne radi.

Pitam vas – šta bih trebala pomisliti? Samo nama je zakačena “kazna”, koja to po zakonu nije? Da li je službenik sa ulaza poslao SMS ili nam je poslao kontrolu da nam piše posebnu kartu? Da li su se radnici gradskih preduzeća urotili protiv stranaca/Bosanaca, pa ako prođe prošlo je? Je li to slika koju želite ostaviti?

Sve dane smo se parkirali na besplatne parkinge jer nismo mogli naći karte za javni parking. Nešto je trulo u zemlji parking servisa… Vidim da portal 021 piše kako stranci, pretežno Bosanci, ostaju dužni milione za parking? Je li neko pročitao komentare na članak? Je li neko pokušao kupiti greb-greb parking karte? Jesu li novinari otišli pa vidjeli kome se pišu kazne? Je li to objektivno novinarstvo?

Ima li negdje upozorenje za turiste? Npr, preporuka da uzmu srpski broj i plaćaju parking ili da, eventualno, kupe najskuplje (za crvenu zonu, pretpostavljam) parking karte i koriste u svim zonama, jer vidim da imate ozbiljne sistemske probleme s “Parking servisom” u cijeloj državi?

Bavi li se skupština grada ovim pitanjima? Silazite li među običan svijet?

Zahtjevam da mi “Parking servis” zvanično poništi kaznu nakon što provjere SMS prijavu. A sve ostale molim da predstavljaju Novi Sad onako kako mu i priliči. Srdačan pozdrav iz Sarajeva – navodi se u pismu nezadovoljne posetiteljke našeg grada.

Naša redakcija obratila se “Parking servisu” sa željom da od njih dobije zvaničan komentar povodom ovog slučaja, ali njihov odgovor još uvek nismo dobili.