Svakodnevne gužve u Kovid centru, situacija na ivici incidenta

Svakodnevne gužve u Kovid centru, situacija na ivici incidenta

Korona virus nam je došao u posetu početkom godine i još uvek je tu. Nikad prisutniji, nikad življi. Sirene Hitne pomoći češće se čuju na Novom naselju nego zvona crkve, oko Doma zdravlja je nemoguće naći slobodno parking mesto u bilo koje doba dana ili noći, u Kovid centru su nesnošljive gužve. Organizacija prijema pacijenata je potpuno zakazala. Gužve su bile i ranije, ali je sve niža temperatura vazduha ogolila privid na koji smo svi okretali glavu, ćutali i mislili da funkcioniše.

S obzirom na to da se u ovoj državi nadležni na javnim pozicijama rukovode politikom i stranačkom poslušnošću, a ne stručnošću i odgovornošću, mora se odmah na početku teksta istaći... Svaka čast lekarima, sestrama, laborantima, osoblju i mladim volonterima koji radi u Kovid centru. Oni su popadali od ogromnog posla, a i pored toga su divni, strpljivi i ljubazni. To će vam reći svaki pacijent koji je kročio u ovo grotlo i svako od njih je ovim ljudima zahvalan do neba.



Dani prolaze, zaraženih je sve više i svima je valjda jasno da se situacija s prijemom i protokom pacijenata kroz Kovid centar otrgla kontroli i puštena je niz vodu. Novosađani se žale da se na pregled čeka i po 10 sati, a ispod pet sati čekanja je gotovo nemoguće izaći iz ovog nehumanog ambijenta. Međutim, rukovodilac Doma zdravlja neće to priznati, pozvati građane na strpljenje i pomoć, već će po uobičajenom bahatom šablonu izjaviti da  ne veruje u čekanje od pet, šest ili devet sati  i da na  društvenim mrežama ima nedobronamernih komentara i tako svima bolesnima kinuti u lice. Naravno da smo mi krivi. Ko bi drugi mogao da bude?

Borba sa Kovidom-19 traje od marta, Krizni štab je najavljivao da nas očekuje paklena jesen i zima i prosto zvuči neverovatno da se Grad Novi Sad nije spremio za ovaj užasni nalet virusa, pre svega u organizacionom smislu. U vremenu kada premijerka iz tople vile ponosno ističe do sada neviđenu digitalizaciju Srbije, kad se svi foteljaši hvale da je Novi Sad IT centar svetskih razmera, bolesni ljudi se satima smrzavaju dok čekaju na pregled. Govorimo o 21. veku gde se sve može rešiti onlajn, SMS porukom, mejlom, sajtom, društvenim mrežama, telefonskI... i to vrlo brzo, i tako pomoći i doktorima i pacijentima. Ko će se svega setiti? Pitanje je dana kada će doći do incidenta jer su svi na izmaku snage i živaca. Tempirana bomba! 

Brojevi su uvedeni na samom početku osnivanja Kovid centra, ali su se već nakon 24 sata pokazali kao neodrživ sistem. Veliki broj građana je uzimao po nekoliko brojeva, odlazio kući i posle nekoliko sati ponovo dolazio u Kovid centar. Do tada je većina tih brojeva bila prozvana, pa je dolazilo do svađa među pacijentima, incidenata, gde je morala da interveniše i policija. Kako bismo izbegli incidente brojeve je zamenila sveska u koju se upisuju svi oni koji uđu u objekat. I tim redom se prozivaju. Svako ko pozove naš Kol centar, dobija informaciju na koji način funkcioniše Kovid centar. Osim toga, putem medija i društvenih mreža redovno informišemo građane. I na prizemlju i na prvom spratu su ordinacije u kojima se primaju pacijenti. Prozivaju se po redu po kojem su upisani u svesku na ulazu u objekat. Kako se oslobodi ordinacija, medinska sestra proziva pacijente, bilo to na prvom spratu gde je Služba opšte medicine ili u prizemlju. Sigurno je bilo nesporazuma, upravo zato što smo ceo objekat namenili kovid inficiranim, pa pacijenti misle da se na spratu primaju  povlašćeniji  što nije tačno. Nažalost, veliki je broj obolelih i ljudi su uplašeni tako da nam je potrebna vaša pomoć kako bismo zajednički sve prebrodili – rekli su nam u Domu zdravlja Novi Sad.


Samoorganizovanje građana

I kako to obično biva, građani su se sami organizovali da bi se nekako smanjile gužve i pritisak na medicinsko osoblje. Napravljena je grupa Covid 19 Novi Sad na Fejsbuku koja već sad broji blizu 6.000 članova. Tu administratori svako jutro objavljuju dva posta o prvom pregledu i kontroli. Onda građani ostavljaju komentare i zapravo izveštavaju s lica mesta koji broj je došao na red. Na ovaj način je bar malo olakšano pacijentima, da ne moraju sve vreme čekati u ambulanti. U grupi je moguće razrešiti sve nedoumice oko bilo kog administrativnog pitanja vezanog za korona virus. Zanimljivo je da je na grupi prisutno dosta zaposlenih iz Doma zdravlja koji takođe odgovaraju na sva pitanja Novosađana i tako pomažu svima. Do kraja će ostati nejasno zašto to nije uradio Dom zdravlja na svojoj stranici. Zašto ne komuniciraju s Novosađanima? Još uvek mogu, zar ne?


Istina je da Dom zdravlja ima svoju Fejsbuk stranicu, ali se ne mogu pohvaliti komunikacijom s građanima. Gotovo nikada ne odgovaraju na pitanja, ne postoji svakodnevno informisanje o situaciji u Kovid centru, niti se trude da građanima olakšaju i objasne postupak zakazivanja pregleda. Ako Dom zdravlja već koristi Fejsbuk, morali bi znati da to nije mesto isključivo za samopromovisanje već platforma gde korisnici očekuju da svakog trenutka mogu dobiti brzu i tačnu povratnu informaciju. Društvena mreža je pogotovo korisna u ovakvim kriznim situacijama. Pre skoro sedam dana, naša sugrađanka, programerka Tijana Vujanac je napisala komentar kad je Dom zdravlja objavio da ambulanta na Novom naselju postaje Kovid centar.


Želim da vam pomognem! IT zajednica može da pomogne, da ljudi ne bi čekali napolju po hladnoći, a i da vi niste stalno pod stresom, znajući koliko ljudi je napolju i misleći da nikako ne možete da pomognete. Zvanično upućujem poziv kao neko ko je deo novosadske IT zajednice da razmotrite šta bi i vama i pacijentima pomoglo da se bolje snađete, da bude manje kontakata, manje boravka na hladnom, manje stresa, više podrške i razumevanja. Svako se može prijaviti iz svog doma, putem mobilne aplikacije ili jednostavnog sajta, uneti simptome i ako je slučaj za Kovid pregled, automatski dobije prvi slobodan termin. Baš kao što radi telefonski sistem za zakazivanje. Da bi ovo išlo brže, treba da je što jednostavnije, da se brzo napravi, da reši najveći problem u logistici. Nadam se da će ova promena koju ste uveli biti dovoljna da reši ovaj problem koji imamo, naročito u poslednjih par dana. Ako mislite da možemo nekako da pomognemo, javite mi se. Srećno svima, tu smo da pomognemo jedni drugima, ako vidite da ni ovako ne ide, javite se! I mi umemo brzo da se organizujemo – objavila je Tijana. 

U Domu zdravlja su, kako i dolikuje, ostali gluvi na ovu poruku. Iz njihove PR službe dobili smo sledeći odgovor. 

Nijedna IT kompanija sa licencom nas nije zvanično kontaktirala, što je praksa u poslovnoj komunikaciji. Na sva pitanja odgovaramo što je pre moguće, na šta se možete i sami uveriti. Nažalost, naša zvanična FB stranica vrlo često je poligon za rasprave i svađe između posetilaca stranice kao i za vređanje zaposlenih Doma zdravlja  "Novi Sad". Nijedan komentar ne uklanjamo i dozvoljavamo da svako iskaže svoj stav. Kao što smo napomenuli, ponuda državnoj instituciji se ne radi na FB stranici, već zvanično, putem mejla ili zakazivanjem razgovora sa menadžmentom – obrazložili su u Domu zdravlja.



Posle ovakvog obrazloženja, kako je moguće objasniti zdravstvenom rukovodstvu da živimo u 2020. godini, da je Fejsbuk postao jedan od glavnih prenosnika informacija, da korisnici ne posećuju sajt preduzeća ili ustanove već ih traže na ovoj platformi, da pričamo o digitalnom svetu. U razgovoru za naš portal Tijana kaže da je na početku pandemije država nudila novac za IT inovacije koje će pomoći u borbi protiv korona virusa, ali ona nijednu nije videla u primeni. Sve što se dešavalo, kao što je bilo pravljenje vizira pomoću 3D štampača, IT zajednica je samoinicijativno pokrenula.

Imala sam nameru da pomognem. Tehnički je vrlo lako sve to organizovati i sigurno bi se uključile još neke od mojih kolega. Ne bih dužila oko stručnih detalja, ali je moguće da pacijenti dobijaju sms poruku kada se otprilike očekuje njihov red za pregled. Moguće je i vrlo brzo napraviti aplikaciju, ali eto nije bilo sluha. Medicinsko osoblje je preopterećeno, pacijenti se smrzavaju, a toliko sistema ima da se to reši i što je najvažnije sve to može besplatno da se uradi. Mi ovde imamo kulturološki problem sa inicijativom, ali vidim da su se građani organizovali u Fejsbuk grupi kako bi bar otprilike znali kada će doći na red za pregled. Meni deluje da  se namerno dozvoljava da se sve ovako haotično dešava – bila je kratka Tijana.

Čuvajte se i srećno!

Oceni vest:
45
3

* Sva polja su obavezna

Pošalji fotografiju uz komentar (do 2MB)
  • Luna

    pre 49 dana i 19 sati

    Bravo

    Oceni komentar:
    2
    12
  • Stefan P

    pre 49 dana i 18 sati

    Pre 3 godine smo sedeli nas 15 sa upravom grada i nudili im besplatne sisteme za GRAS, za bolnice, za ambulante, za skole, za parking. Pravna lica, mnogi od nas sa biznisima registrovanim u RS - potpuno besplatna resenja, a moderna, donacija gradu u kojem zivimo.

    Zavrsilo se tako sto su hteli da se ugrade da zarade pare (koje nismo trazili) i da imaju kontrolu nad sistemima kako bi manipulisali. Zavrsilo se i tako sto smo se nas 15 svi pokupili i otisli iz te drzave u suzama, da bi nam sada neko pretio dodatnim porezom na zaradu u zemlji koja nas je (za razliku od domovine) htela.

    Nema vise smisla vredjati ih, a ni zaliti se. Jedino sto ima smisla su ambasade i potom Horgos ili Batrovci.

    Oceni komentar:
    5
    45
  • RASTERUJU NAROD

    pre 49 dana i 17 sati

    Pa čitava ta priča, prijatelju i jeste osmišljena, od sankcija 90-tih preko bombardovanja do opšte krađe javnog dobra u 21-om veku, samo zato da bi se ovdašnji narod raselio.
    Davne 1976-te bio je jedan sastanak u pustinjskoj oazi, jedne premijerke koja je umrla
    1977-me godine, i glavnih ljudi jedne zemlje. Nije bilo popularna kod svojih.
    Smislili su da im bekap lokacije bude Jugoslavija, koja uopšte nije bila loša kao zemlja - za oduzeti.
    Sada su od te priče ostali Srbija i Hrvatska, kao zemlje pogodne zbog tranzita.
    Za ljude umešne trgovce, a jedinstvene, balkanska raskrsnica je raj.
    Plan je da se njihovi ljudi postepeno naseljavaju, da postanu brojnija manjina, a da se naši raseljavaju. Vremenom bi uveli svoj jezik, ušli u Skupštinu pa polako preuzeli čitavu zemlju i na kraju joj i ime promenili.
    Jer, manjini moraš da daješ što god traži, uveli su te zakone.
    Za sada im ide baš kao što su planirali.
    Doduše, nekoliko decenija, ali šta je to spram otmice plodne teriotrije?
    Naravno da ne smem da napišem koji je to narod, jer su debelo zaštićeni.
    No, i dan danas imamo redovnu nedeljnu avionsku liniju sa njima, i oni redovno dolaze u kupovinu kod nas.
    Možda je ona Tarabićeva priča i tačna, možda će na kraju tako i da bude.
    Jer, nekako ova vlast stalno proteruje ljude na razne načine.
    Ponaša se, kao da ovo nije njen narod.
    Jer, mi matori vrlo dobro znamo kako se vlast ponaša kada smatra da je narod njen.
    Mnogo je, sve više neplodnih ljudi.
    Nekim čudom, davne 1987-me godine, na Kopaoniku, upravo je ta vrsta ljudi odlučila da je E dodatak neophodan ishrani.
    I sad više niko ne postavlja pitanje - da li je to taj Exxx, ili je nešto drugo.
    Da li je iko kontrolisao taj E, ili se samo trpa - pa oni nas vole, prijatelji su,
    di bi oni dali da mi uvezemo nešto loše?
    I niko više ni ne gleda koji su sve E, koliko ih je i zašto.
    "Pa rekli su da je krkanje E*** dobro za nas, jeuropski je to standard"
    Ima jedna mlada budala, tehnolog, koji je od čuvenog jugoslovenskog opšteg keksa za decu napravio sprdnju. Kako je došao na funkciju, tako ga je "prilagođavao" Jeuropi.
    Rekla mu Jeuropa da jaja nisu dobra za keks. Prirodna jaja. Štetna mori.
    Nećemo d akupujemo od vas, ako to ne promenite.
    Pa sad oni kupe 20 tona, a mi pojedemo 220 tona.
    Čuveno žumance postalo evropski problem.
    Pa budaletina zamenila to jaje sa evropskim praškom. Hemijom. Simulacijom žumanca.
    Da ne bude holesterola, zaboga.
    I sad reklamiraju keks uzduž i popreko - a prodaja otrova sve slabije ide.
    Jer, moje je dete odmah dobilo crvenilo oko usta, alergiju.
    Ispostavilo se da je od tog keksa. I ja nađoh vest zašto su ga menjali.
    Tog dana je prestala svaka potrošnja tog keksa u mojoj kući, u svakom obliku.
    Stoka maloumna belosvetska. Smetalo im žumance.

    I tako gospodo, truju nas, sakate, obesplođuju i raseljavaju.
    U to ćete se uveriti, kada pogledate učešće marketinških agencija na izborima,
    od 2012-te do danas. Slučajno su baš oni zastupljeni, isključivo.
    Nekim čudom su jedne godine bili i kod opozicionog predsednika i kod izabranog.
    Naš voljeni Predsednik je sarađivao isključivo sa agencijama samo iz te prekomorske zemlje.
    Rekao sam prekomorske, a ne prekookeanske, zapamtite.
    I ne čudite se porezima, zato.
    Dokument se može naći na netu, o kojem sam vam govorio.
    O Srbiji kao bekap lokaciji. Ljudi imaju pravo da prave plan.

    Oceni komentar:
    5
    19
  • Šta je ovo?

    pre 48 dana i 17 sati

    Ovo je text koji treba da pomogne građanima ili da pokaže političku opredeljenost autora?! Javite mu da nam ne pomaže. Sve informacije sam dobila upravo na fb stranici doma zdravlja. Odgovorili su mi na sve poruke.

    Oceni komentar:
    3
    3